Steigerung der digitalen Transaktionen um 95%, Einsparung von 600 Stunden durch Workflow-Automatisierung

Seit 2008 arbeiteten wir an der Entwicklung von Websites und anderen Kunden-Webschnittstellen für den Internetanbieter B.net. Als B.net Teil von A1 Hrvatska wurde, setzten wir die Zusammenarbeit mit A1 bei der Gestaltung digitaler Berührungspunkte mit ihren Kunden fort.

Kunde

A1 Hrvatska, Croatia

Zeitrahmen

2008 – Heute

A1 Hrvatska

Tomato.com.hr

Unsere Rolle
  • User experience design
  • Usability-Tests
  • Interface-Design
  • Front-End-Entwicklung
Zeitrahmen

2018/09 – 2019/02

Links

Bei der Neugestaltung der 'Tomato'-Website bestand unser Hauptziel darin, die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Kundenprozesse - wie z.B. Neukundenwerbung, Wechsel von Postpaid- oder Prepaid-Tarifen und Wechsel von einem anderen Netz zu Tomato - nahtlos und intuitiv zu gestalten. Das visuelle Design wurde mit der Hilfe unserer Partner bei Locastic erstellt.

Die Website wurde im März 2019 gestartet. Fast augenblicklich gab es einen sichtbaren Anstieg der Verkaufstransaktionen und einen spürbaren Rückgang der verlorenen Verkaufsstunden aufgrund der Prozessautomatisierung.

  • Innerhalb von 2 Wochen stieg die Konversionsrate der Website auf 6% und lag damit höher als der Branchenstandard (3,3%).
  • Die Anzahl der Verkaufstransaktionen stieg um 95%.
  • Mehr als 19% mehr Besucher besuchten die Website und die Gesamtzahl der Benutzersitzungen stieg um 32%.
  • Die mobilen Verkäufe stiegen um 160%, da die mobilen Besuche um 31% zunahmen
  • Durch die Automatisierung von Prozessen sparte das Vertriebsteam 600 Arbeitsstunden pro Monat

Hier finden Sie die vollständige case study zu diesem Projekt, das als beste Website des Jahres 2019 ausgezeichnet wurde und uns den SomoBorac  Award einbrachte.

A1 Homebox

Unsere Rolle
  • User experience design
  • Interface design
  • Frontend-Entwicklung
  • Mentoring
Zeitrahmen

2019/03 – 2019/07

Links

Gemeinsam mit Locastic als Designpartner waren wir für die Neugestaltung der Kundenströme im Zusammenhang mit dem Homebox-Service auf der A1.hr-Hauptseite verantwortlich. Ziel des Projekts war es, den gesamten Prozess der Bestellung eines Homebox-Services vollständig zu automatisieren und mit allen Backend-Systemen zu integrieren. Unsere Aufgabe war es, benutzerfreundliche Abläufe zu entwerfen, das visuelle Design vorzubereiten und Nutzerforschung zu betreiben. Ausserdem schulten wir das interne Frontend-Entwicklungsteam und unterstützten es bei der Lösung komplexerer Frontend-Komponenten.

A1 Videotek

Unsere Rolle
  • Interaktion und visuelles Design
  • Entwicklung der Website
  • Integration mit Backend-Systemen
Zeitrahmen

2011 – 2012

Links

A1 videoteka ermöglicht es Benutzern, eine grosse Anzahl von TV-Serien, Filmen, Zeichentrickfilmen, Dokumentationen und Konzerten, die als PPV-Inhalte verfügbar sind, zu durchsuchen. Die Websites nutzen denselben Inhaltsspeicher, der mit dem internen VoD-System synchronisiert ist. Das Projekt wurde ursprünglich 2011 für B.net entwickelt und 2012 als A1 videoteka verbessert.

A1 Raspored

Unsere Rolle
  • Interaktion und visuelles Design
  • Implementierung der Website
  • Entwicklung einer REST-API
  • Integration mit Backend-Systemen
Zeitrahmen

2012 – 2019

Links

A1 TV Guide bietet den Zuschauern eine effektive Möglichkeit, das aktuelle Sendeprogramm zu überprüfen. Die Schnittstelle passt sich vollständig an die Bildschirmgrösse und die Fähigkeiten eines Geräts an. Die REST API-Schnittstelle, die wir für diese Webanwendungen entwickelt haben, wird auch von nativen mobilen TV-Guide-Apps genutzt, die von anderen Anbietern entwickelt wurden. Die Websites wurden 2012 eingeführt.

B.net TV Guide & Vip TV Guide

In our client's words

Im Laufe der Jahre hat Netgen durch sein Verständnis für unsere geschäftlichen Anforderungen und die Bedürfnisse unserer Benutzer einen erheblichen Einfluss auf unser Geschäft gehabt. Ihre Arbeit konzentriert sich immer auf die technische Implementierung, die den Zielen des Kunden entspricht, und in allen Phasen des Projekts sind sie bereit, dem internen Team des Kunden wertvolle Schulungen und Unterstützung zu bieten. Was ich schliesslich als grossen Vorteil von Netgen empfinde, ist die Zuverlässigkeit, mit der sie die Projektziele innerhalb der geplanten Zeit erreichen.

Ivan Vučković

Ivan Vučković

Head of Digital Business, A1 Hrvatska d.o.o.

Diese Seite verwendet Cookies. Einige dieser Cookies sind unverzichtbar, während andere uns helfen, deine Erfahrung zu verbessern, indem sie uns Einblicke in die Nutzung der Website geben.

Ausführlichere Informationen über die von uns verwendeten Cookies findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.

Einstellungen anpassen
  • Notwendige Cookies ermöglichen die Kernfunktionen. Die Website kann ohne diese Cookies nicht richtig funktionieren und kann nur deaktiviert werden, indem du deine Browsereinstellungen änderst.