We have established a process-oriented quality management system according to the ISO 9001:2015 standard in all areas of our business and we continuously maintain and improve it, introducing modern technical and technological solutions and applying best business practices in providing our services. In our business, we take into account all stakeholders of the quality system, and especially the users of our services, whose satisfaction with the service provided is our top priority.
A clear definition of authority and responsibility, setting measurable goals and the availability of all necessary resources, enables us to continuously grow and develop our business in the field we operate. By determining external and internal factors that affect business, quality risk management and developed internal communication, we create long-term prerequisites for successful business and thus achieve our mission and vision and implement the given strategic guidelines.
Our business is based on good management principles and is fully aligned with our core values. We understand that the true measure of our success is the satisfaction of our users.
We are committed to adopting and maintaining a quality management system in all business processes, which in particular includes consistent adherence to these principles:
- to understand the expectations and needs of our customers and continuously provide high-quality and innovative products and services,
- to promptly resolve customer complaints, prevent the occurrence and recurrence of problems and gain customer trust,
- to develop a quality management system and consistently increase efficiency through continuous improvements,
- to set quality goals from the customer's perspective and analyze, evaluate and offer high-quality solutions.
By investing maximum in staff training for new technologies, we ensure continuous monitoring of trends, which is a prerequisite for successful business. By adopting this Quality Policy, the Company's Management Board clearly expresses its commitment to the current and future continuous improvement and development of the quality management system, and undertakes to comply with all relevant legal regulations and justified requests from service users, as well as to ensure all necessary resources for successful business. The Quality Policy is reviewed by the Management Board at least once a year and is publicly announced.
Politika kvalitete
Cilj Politike upravljanja informacijskom sigurnošću je osigurati primjerenu razinu sigurnosti koja se odnosi na povjerljivost, cjelovitost i dostupnost svih informacijskih resursa poduzeća, bez obzira na moguće prijetnje kojima su oni izloženi. Uspostavljeni sustav upravljanja informacijskom sigurnošću definira, provodi, prati, provjerava, održava i poboljšava procese i kontrole vezane uz informacijsku sigurnost, a temelji se na upravljanju rizicima.
NETGEN osigurava povjerljivost, cjelovitost i dostupnost informacija koje nastaju i koriste se unutar definiranog opsega sustava upravljanja informacijskom sigurnošću, kako bi se omogućila zaštita informacija od unutarnjih, vanjskih, slučajnih ili namjernih prijetnji te osigurao kontinuitet poslovanja.
Svi korisnici informacijskog sustava (radnici poduzeća i poslovni partneri koji su na bilo koji način uključeni u poslovne procese poduzeća) dužni su upoznati se sa sigurnosnom praksom propisanom ovim dokumentom i drugim internim aktima kojima se regulira informacijska sigurnost, kao i pravilnim korištenjem bilo kojeg dijela informacijskog sustava.
NETGEN uzima u obzir sve zakonske i ugovorne obveze u upravljanju sustavom informacijske sigurnosti kako bi spriječilo kršenje zakonskih i ugovornih obveza i zahtjeva vezanih uz sigurnost informacijskog sustava.
Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću temelji se na procjeni rizika. Kriteriji za procjenu i prihvaćanje rizika uspostavljeni su, formalizirani i odobreni od strane Uprave. Utjecaj na rizike provodi se kroz usvojene preventivne mjere, mjere detekcije i korekcije te odgovorom na eventualne incidente, u skladu s odgovarajućom zakonskom regulativom, ugovornim obvezama i drugim poslovnim zahtjevima.
Usvajanjem ove Politike, Uprava poduzeća jasno izražava svoju opredijeljenost za sadašnje i buduće kontinuirano poboljšavanje i razvijanje sustava upravljanja informacijskom sigurnošću, obvezuje se na poštivanje svih relevantnih zakonskih propisa i opravdanih zahtjeva zainteresiranih strana, kao i osiguravanje svih potrebnih resursa za uspješno poslovanje i poboljšavanje informacijske sigurnosti. Ova Politika preispituje se od strane Uprave prilikom svake značajnije promjene u sustavu upravljanja, a najmanje jedanput godišnje. Ova Politika javno se obznanjuje.